Алёна
FAQ| Часто задаваемые вопросы. |
 |
 |
 |
| Ювелирный магазин - О магазине | |||
|
Гарантии и юридические аспекты для приобретения ювелирных изделий Освещение основных вопросов, наиболее встречающихся во время купли-продажи ювелирных изделий 1. Первый вопрос, который возникает у покупателей - это обладание ювелирным магазином необходимых документов на право торговли ювелирными изделиями. Ответ: Мы имеем все необходимые документы, подтверждающие наше право торговать ювелирными изделиями, на основании Закона Российской Федерации: «Свидетельство Российской Государственной Пробирной палаты №0160012430 от 25 мая 2009г.» «Свидетельство о государственной регистрации юридического лица» «Свидетельство о постановке на специальный учёт» А также наша деятельность регулируется нормативными актами: · Постановление Правительства Российской Федерации от 18 июня 1999г. № 643 «О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов» · Письмо Министерства Финансов Российской Федерации от 6 августа 2003 г. № 23-02-04/752 · Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Контакты: ООО “ ЕЗолото-ру ” Телефоны: 95) 784-22-72 Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript 2. Как покупатель может быть уверен в том, что приобретённое им ювелирное изделие не поддельное? Ответ: В нашем магазине вы покупаете ювелирные изделия, которые снабжены биркой, несущей информацию полных характеристик данного изделия.Проба металла подтверждается Государственной Инспекцией Пробирного Надзора Российской Федерации. На изделии стоит штамп производителя. За соответствие вставок в ювелирном украшении несёт ответственность производитель, который даёт гарантию, обязательно указанную на бирке. Права покупателя на безопасность качества ювелирного изделия гарантируются соответствием ОСТ 117-3-002-95. Ювелирные изделия проходят технический контроль в соответствии производителя, который присваивает всем изделиям государственный знак пробы. Право покупателя, на приобретение качественного ювелирного изделия, защищено Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» №115-ФЗ от 7 августа 2001г. 3. Где можно посмотреть весь ассортимент ваших предложений? Ответ: На сайте по адресу: http://www.ezoloto.ru/ Мы выставляем все наши ювелирные изделия, работая над тем, чтобы качество изображений было совершенным и вам было легко и удобно сделать свой выбор.Интернет-магазин ezoloto.ru производит розничную продажу ювелирных украшений, предоставляя все образцы в каталоге расположенном в сети Интернет по адресу: http://www.ezoloto.ru/ 4. Кто является производителем ваших ювелирных изделий? Ответ: В данный момент мы представляем изделия от ведущих Российских заводов, самых крупных Российских производителей ювелирных украшений и изделий. Цель ювелирного Интернет - магазина Е-золото, объединив виртуальную витрину изделий, представленных в обычных ювелирных магазинах, дать возможность покупателю, приобрести на сайте http://www.ezoloto.ru/, понравившееся ювелирное изделие, намного дешевле. Потому что наши издержки на реализацию ювелирных украшений доведены до минимума, поэтому наши цены самые низкие. А качество изделий, предложенных нами, имеет 100% гарантию. Так как мы напрямую связаны с производителями ювелирных изделий, минуя посредников. 5. Где и как можно уточнить информацию о выбранном ювелирном украшении и драгоценных камнях, которыми оно инкрустировано? Ответ:Ювелирное украшение любого вида снабжено биркой несущей полную информацию: Наименование изделия. Артикул – это определённое обозначение, которое использует производитель. Название металла, его цвет и проба. Размер изделия. Вес изделия. Цена изделия за грамм. Продажная цена. В обязательном порядке на бирке указана голограмма завода изготовителя. Характеристики вставок. Отметка ОТК. Штрих код изделия. Бирка к изделию прикрепляется специальной ниткой закреплённой пломбой, так что подменить бирку от одного изделия к другому невозможно.Бирка – это официальный сертификат заводи изготовителя на предоставленное вам ювелирное изделие. Ювелирными изделиями считаются предметы, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием любого вида художественной обработки, со вставками из цветных камней, поделочных, полудрагоценных и драгоценных, с использование материалов искусственного или природного происхождения. Регулируется Письмом от 6 августа 2003 г. №23-02-04/752 Министерства финансов РФ. 6. Могут ли данные бирки ювелирного изделия нести не верную информацию? Ответ: Нет, это исключено. 7. Могу ли я сделать заказ на ювелирное изделие по своему желанию и вкусу? Ответ: Да. Мы сможем изготовить для вас ювелирное изделие по вашему желанию, форме, типу, цвету, которое будет соответствовать вашему вкусу?Непосредственная и тесная связь с производителями нашего товара, помогает в самый короткий срок, с высоким качеством выполнить любой заказ, исполнить различное оформление. 8. Если вдруг понравилось ювелирное изделие, но не подходит камень, вы сможете выполнить мой заказ, но с камнем по моему желанию? Ответ: Да. Вам стоит только об этом сообщить нашим менеджерам-консультантам:
Email: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript 9. Какие гарантии получает покупатель, если ювелирное изделие сломалось или из него выпал камень? Ответ: Покупая ювелирное украшение, вместе с изделием, вам вручают товарный или кассовый чек и документ, подтверждающий гарантию на изделие, на случай скрытого производственного брака сроком на 6 месяцев с момента покупки. Если в течение гарантийного срока изделие сломалось или из него выпал камень, не по вине покупателя, наша фирма бесплатно отремонтирует изделие, а в случае необходимости поменяет его на аналогичный товар.В остальных случаях обмен и возврат ювелирных изделий не производится, если товар имеет надлежащее качество на основании Постановления Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года. Необходимо отметить, что продажа ювелирных изделий имеет особенности. Ювелирными украшениями и товаром, относящимся к группе драгоценностей - запрещено торговать в нестационарных местах:- по месту работы;- на дому;- в учебных заведениях;- в транспорте;- или на улице в форме разностной торговли.На основании Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55Согласно этого же Правила, по доставке ювелирных украшений на дом, в функцию курьера входит только лишь доставка. Курьер не имеет право доставить несколько видов изделий для выбора. Потому что уже будет трактоваться - продажей драгоценностей.
|
